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户表改造用户须知事项
更新于2014-7-17 19:12:14 |来源:本站 |作者:管理员
     一、需用户配合的事宜 1.需户改的用户向区政府、街道申报进行户表改造,由各方将需求汇总至市户改指挥部,分年度纳入改造计划。户表改造需用户提交的信息资料:身份证复印件、电话号码、房屋产权证复印件。 身份证复印件主要用于确定用户信息,建立合法的、有效的供用水合同关系,可用户口本代替;电话号码主要用于乐虎国际|手机版下载服务过程中与用户的联系,包括抄表、收费、停水公告发布、水量异常通知等;房产证复印件是为了便于社区核实水表立户人确系房产所有权人或房产所有权人的直系亲属,其中,公房租约户可凭房产公司书面许可,无法提供房产证复印件的可凭社区证明立户。 2.存在水费欠费的用户,要求在改造前向乐虎国际|手机版下载企业结清水费欠费。户改居民需与乐虎国际|手机版下载企业签订《居民用户供用水合同》,签订合同后方可开通水源。 3.户表改造工程进展中,需配合施工队伍接驳水管、入户打孔。对外墙上阻碍管道布置的障碍物(护窗、雨阳棚等),协助施工单位进行适当调整或临时拆除、重新安装等举措。进户管道打孔时,不可避免的会对用户户内水表或水管连接部分的装修造成一定的损坏,需用户予以理解,进行自行恢复,施工单位提供协助。 4. 监督施工队伍是否文明规范施工,安全措施是否到位。 二、户表改造后的运营管理维护 1.户表改造完成后,水质安全有保证。作为乐虎国际|手机版下载企业的直接用户,用水水质由乐虎国际|手机版下载企业实现三级监控并严格按照国家规定对二次乐虎国际|手机版下载设施进行管理。 2.户表改造完成后,水费缴纳方式多。户表改造完成的用户,根据专属的接水点编号,可以通过乐虎国际|手机版下载客户服务中心、社区邮政网点、拉卡拉终端、支付宝直接交费,也可以通过中、农、工、建、交等银行签订代扣水费协议交费。 3.户表改造完成后,用水服务有保障。用户水表外的管道及其附属设施均由乐虎国际|手机版下载企业统一维护管理;用户水表内的管道及其附属设施用户可以自行维护,也可以由乐虎国际|手机版下载企业提供有偿服务;由乐虎国际|手机版下载企业安装的表内的管道及其附属设施,乐虎国际|手机版下载企业提供2年免费维修的保修期。乐虎国际|手机版下载企业设立24小时投诉、抢修热线(85133333),提供全天候的咨询服务。 三、如何保证户表改造工程质量? 1.户表改造所涉及的设计、施工、监理、设备材料等采购均实行“公平、公正、公开”的招投标原则,统一在政府平台上引入市场机制进行择优化选择,由政府监管,保证工程材料质量。 2.为了保证工程质量,规范现场施工管理,我们制定了一系列加强施工管理考核制度,成立专门考核小组对设计、施工、监理等单位严格按照施工管理要求进行考核,发现问题及时整改,实施考核淘汰制,督促施工单位在保障工程质量的同时,安全、文明施工。 3.户表改造施工完成后,市户改指挥部组织相关部门及专家对户表改造工程严格按照2011121日颁布实施的《长沙市建筑乐虎国际|手机版下载一户一表及二次乐虎国际|手机版下载技术导则》标准进行专项验收,未经过验收合格的,乐虎国际|手机版下载企业一律不予以接管。 四、户表改造二次加压设备的相关问题 1.对于有二次加压设备的小区,在户表改造方案设计时会按照整体实施的原则统筹考虑加压设备的设置问题。 2.对改造后确需设置加压设备的,其加压设备的改造和今后的日常运营维护管理由乐虎国际|手机版下载企业负责。相关的日常运营维护费用严格按市物价局《长沙市物价局关于长沙市水业集团居民住宅二次乐虎国际|手机版下载运营维护价格的暂行通知》(长价房[2013]288号)文件执行,试行期为一年。 五、问题答疑 (一)什么是“结算水表”?  结算水表是指与乐虎国际|手机版下载企业直接进行水费结算的水表,结算水表乐虎国际|手机版下载范围只有一户或一套住宅的称为户表,由该户与乐虎国际|手机版下载企业进行水费结算,乐虎国际|手机版下载范围为一单元的称为单元表,由该单元所有用户与乐虎国际|手机版下载企业进行水费结算(单元居民推举专人或轮流管理或单位、物业管理等),其他的还有栋表、多栋表、小区表、单位表等。户表改造就是要将原来的多户一表(单元表、栋表、多栋表、小区表等)改造为户表,以实现乐虎国际|手机版下载企业与每户单独结算的目的,同时在户改过程中对原来的老旧公共乐虎国际|手机版下载管网进行改造,满足用户正常用水对水质、水压、水量的要求。户表改造过程中,因楼栋建筑布局、违章建筑影响、部分居民反对等因素,有可能出现最终无法安装户表的情况。 (二)户表改造为什么将原有管道等乐虎国际|手机版下载设施及水表废除换新? 对于原有管道等乐虎国际|手机版下载设施,基本都是由开发商自行建设,造成现有住宅小区的乐虎国际|手机版下载设施质量参差不齐,且部分乐虎国际|手机版下载设施的设计、施工和材质不符合国家、省、市技术规范要求,加之绝大多数老旧小区乐虎国际|手机版下载设施已经 “超期服役”,造成自来水内漏现象较为普遍,导致水资源非正常流失严重,给居民饮水带来了安全隐患。同时,由于乐虎国际|手机版下载企业对先前的管网设计、管网铺设等信息不了解,这将对日后的管理维护造成阻碍,无法提供有效的乐虎国际|手机版下载服务。所以户表改造工程中,我们一般不再使用原有管道等乐虎国际|手机版下载设施,但如果改造小区内整体或部分乐虎国际|手机版下载设施的设计、材料、施工和设施设备等符合《长沙市一户一表及二次乐虎国际|手机版下载技术导则(试行)》的要求,且图纸资料保存完整,运行情况正常,从资源节约的角度出发,在通过乐虎国际|手机版下载企业验收合格后可进行整体或部分乐虎国际|手机版下载设施的直接接管。 水表是用户与乐虎国际|手机版下载企业之间的贸易结算依据,按照国家法律规定,计量器具必须经有关部门批准生产,产品检验合格后方可销售使用,并且在使用过程中必须定期强制校验,以确保精度。居民用户的水表强检周期一般不超过六年,而目前居民家中使用的水表质量、型号参差不齐,且入住后一般不再校验,精确度降低。因此户表改造工程中,不使用用户家中的原水表。 (三)什么是“户改范围内”? 是指纳入到户改计划的楼栋原乐虎国际|手机版下载总表的乐虎国际|手机版下载范围,如:某某社区35栋已纳入户改计划,35栋原乐虎国际|手机版下载总表的乐虎国际|手机版下载范围为3524户住户、4个门面及与35栋相邻的一栋私房,则上述建筑都属于户改范围。不在户改范围内的非居民住宅建筑原则上在户改过程中不予安装结算水表,有需求的用户可到长沙乐虎国际|手机版下载有限公司客服中心申请安装结算水表。 (四)非居民住宅装表接水的相关政策规定。 用户户表改造过程中,对于非居民住宅用水例如车库、门面、临时建筑等需要用水的,遵循自愿的原则。非居民住宅设施不属于免费改造的范畴,但同样也不是必须接通水源的设施,用户可以有以下选择: 1.不需要用水的,可以选择不接通水源。 2.需要用水的但不愿意安装正式水表的可以选择自行从住宅水表后连通。 3.需要用水但不愿意安装正式水表,而且原来装有内部结算分表的,也可以选择保留原有总表,但总表后所有的乐虎国际|手机版下载设施的管理、维护(包括抄表、收费、维修、维护以及管网漏损)均由用户承担。 4.需要用水也同意安装正式水表的,可以申请安装,用户只需承担成本费用,签订《水表安装施工协议书(非居民住宅)》(以下简称协议书)。用户有两种方式可供选择:一是选择按包干成本付费,具体参照各类口径水表安装工程包干成本(协议书中予以明确,如DN15水表包干成本为1100/块),包干成本是综合测算略低于成本的包干价,为节约用户时间和成本,建议选择此种方式。二是选择按预算审核价付费,按预付工程款——编制预算——用户送审的方式,最终按审核结果多退少补的方式收取。鉴于户表改造以片区整体推进,具有时限性,为避免重复建设,市户改指挥部将公布每个项目的申请非居民住宅用水装表截止日期,截止日期后将不再受理。若用户于截止日期后有装表需求的,由用户自行至长沙乐虎国际|手机版下载有限公司申请新装水表并承担相关费用。 (五)非居民住宅安装正式水表如何申请、签协议及付款? 非住宅建筑安装水表申请人在社区(物业公司、单位)填写申请表格-户改施工组织单位根据申请情况向社区(物业公司、单位)发放施工协议-申请人付款、提供身份证复印件或单位机构代码证副本复印件在社区签订协议(社区申请人超过20户的,可由社区申请施工组织单位现场签订协议并收款,申请人自行在招商银行缴款的须同时提交缴款单原件)-社区向施工组织单位提交已签协议并付款的申请人明细(施工组织单位现场签协议收款的除外)-施工组织单位根据签协议缴款情况安排设计。签协议、付款必须在项目进场后15天内完成,此后的申请概不受理。