优美的环境是人类赖以生存的重要保障,因为全球变暖和环境恶化,经济与环境和谐的可持续发展成为时代的主流,在此形势下,追求环境保护和绿色生产不仅是企业履行社会责任的基本要求,也是降低企业经营风险,建设和谐公司的必由之路。

环境保护:长沙水业从改善自身环境开始不断加强厂区环境建设,目前,各厂区内植物种类多样,绿化面积比例不断扩大。与此同时,公司还注意从各个方面入手培育员工养成良好的环保社会责任意识,使每一位员工都能从自身做起,以主人翁的精神自觉维护良好的环境,加大厂区绿化面积,不断改善厂区环境,优美的厂区环境得到社会的认可和赞美,下辖五家制水分公司均被评委省、市级“花园式单位”。 节能减排:长沙水业积极贯彻可持续发展的战略政策,自觉地节约资源,积极运用科学手段不断创新,不断变革,在节能减排、保护环境的工作中认真承担企业的社会责任,努力为绿色长沙的建设和发展贡献自己的一份力量。从2000年至今,长沙水业成功地践行了“两型社会”建设的原则,不断降低单位能耗,如从2000年能耗0.69降低到了2009年的0.24,降幅高达62%,低于2009年湖南省的1.202和全国的1.077的单位能耗。 节水宣传:长沙水业积极进行节水宣传,努力增强市民的节水一,充分运用现代网络强大的宣传作用,在公司网站进行专栏宣传,向市民提供各种科学节水的小方法、小窍门,并利用电视、报刊、电台媒体等进行不定期宣传。同时,每年五月定期开展全国城市节水宣传周活动,开放水厂,让市民更加直观地了解水的生产环节,有效地增强市民的节水意识。

企业如大厦,员工是基石,“企”无人则不立,公司视员工为企业的第一资源,始终不渝地坚持以人为本的管理念,不断完善以“得人用人育人励人”为理念的人力资源管理体系,促进员工权益保障体系的建设,将员工发展与企业发展紧密结合在一起,重视员工权益,积极承担起对员工的社会责任。

规范员工管理:公司按照《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规的规定,结合企业特色及自身经营情况,建立了人才招聘管理制度、绩效考核管理制度、培训管理制度等一系列人力资源管理制度。公司重视人才,坚持人才是第一资源的战略思想,不断优化员工学历结构,积极引进人才。 保护员工权益:公司严格按照《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规的规定,实行非歧视用工政策,公正、公平地对待不同性别、不同年龄、不同文化背景和不同宗教信仰的员工,在平等自愿的原则基础上与员工签订劳动合同,劳动合同签订率达到100%,未发生一起劳动仲裁案件。公司不断优化人力资源管理体系,建立了日益完善的、具有公司特色的薪酬制度,及多层次的福利保障体系,达到了让员工“吃得好、干得好、留得住”的良好目标。 关爱员工生活:公司坚持以人为本,创造性地采取了多种有效形式开展了一系列有益员工身心健康的文化活动,不但增强了员工体质、丰富了业余生活,也达到了凝聚人心和激励员工的效果,营造了和谐团结的公司氛围,增进了员工的身心健康。同时,公司始终如一地关心员工的生活,体恤员工的疾苦,想员工之所想,急员工之所急,把温暖送上门,为员工办实事,切实做到了顺人心,暖人心。

水是生命之源,保障水质水量的稳定性和安全性直接关系到广大市民的身体健康,是最核心的社会责任。长沙水业始终在为提供“放心水”而努力,管网建设遍布城市的各个角落,严把水质监测质量关,不断输送优质水源。

生产规模:确保足够的乐虎国际|手机版下载量是长沙水业最基本的社会责任,也是公司经营实力的集中体现。公司经营涵盖城市引水(原水输送)、乐虎国际|手机版下载、污水处理、二次乐虎国际|手机版下载、水务工程建设等多个行业始,终秉承“适度超前”的建设理念,加大硬件设施建设,主动追求科技创新,积极引进先进技术。截止到2014年,公司日乐虎国际|手机版下载设计能力达到225万m³,乐虎国际|手机版下载规模在全国省会城市中排第3位,株树桥引水工程日输水能力65万m³,日污水处理设计能力达42万m³。企业综合实力已进入国内行业十强之列。 水质保障:长沙水业具有通过国家计量认证、第三方公正地位的国家级水质检验机构,长沙监测站(国家城市乐虎国际|手机版下载水质监测网长沙监测站)。为保障提供优质饮用水,公司按照CJ/T206-2005《城市乐虎国际|手机版下载水质标准》、GB5749-2006《生活饮用水卫生标准》对各水厂和4个管网末梢每月进行一次水质全分析,全年对长沙市投入使用的102个管网水采样点每月至少2次采样,其中4个点检测9项指标、98个点检测8项指标。 安全生产:长沙水业的管理团队将安全生产责任意识贯穿到生产经营的每一个环节、贯彻到每一名员工的内心深处,形成了讲究安全生产的文化。公司一直将安全生产视为首要社会责任。坚持强化安全管理,加强现场管理,特别注意用电安全,要求值班人员严格按照有关规定正确操作,把工程实施、车辆交通、防火防盗作为安全工作的重点。多年来公司无员工因生产安全事故而死亡。

服务关系是否处理得恰当,通常决定了长沙水业能否与利益相关者建立良好的关系。公司不断改善与社会各界的关系,争取他们对长沙水业的认同和支持,树立良好的社会形象,提高品牌的知名度和美誉度。

信息服务:为避免给广大市民造成用水不便,长沙水业通过公司官网提前发布停水信息,安排有关部门对沿线重点单位(医院、学校等)和居民小区告知停水消息,并在长沙主流媒体刊登停水信息。对水质监测信息进行月度公布,广大用户可登陆长沙水业网www.supplywater.com进行实时查看。 贴近用户:长沙水业推行服务重心下移、贴近用户,坚持把用户的需求作为提升企业的动力,召开用户代表座谈会。同时,作为公共服务型企业,长沙水业秉承用户至上的理念,为广大市民提供多元化便民服务渠道,如水费缴纳方式设有营业厅缴费、银行代扣缴费、网上电子缴费、自助终端缴费。 媒体宣传:长沙水业代表着公共服务行业的形象,维系着百万市民的正常生产、生活,公司通过电视、报刊、电台等媒介不定期对用水知识、节水知识、相关政策进行专题宣传,与此同时,接受媒体监督、批评投诉。

长沙水业清醒地认识到了自己肩负的社会责任,把自己的发展与社会公益事业紧密联系在一起,尽量为各种社会活动和居民生活提供必要的帮助。在以人为本的企业文化熏陶下,公司已超越了视利润为单一目标的经营理念,努力奉献,促进社会的进步。

低保优惠:长沙水业为生活在最低生活保障线下的用户给予减免定量水费等优惠。对于享受国家最低生活保障补助的家庭,目前每月可免费使用6吨生活用水。这些用户只需持有效低保证到任一营业网点办理低保注册登记手续即可享受水费优惠政策。 奉献爱心:无论是突如其来的灾难,还是寻常的贫困,长沙水业都积极行动起来,组织捐赠和志愿者行动,这些都显示了长沙水业人与有难同胞血浓于水的情意,点滴间凸显了长沙水业人的爱心。目前,长沙水业已建立了具有公司特色的“三心品牌”,即 “爱心基金”、“爱心书屋”、“爱心驿站”,并将公益形式升级,广泛采取深入基地,面对面互动的形式将每一份水业爱心有效传递。